Indriani, Yuanita Dosen Pembimbing 1 Fachri, Azis Muhammad Pengarang Fauziah, Diyani Dosen Pembimbing 2

Azis Muhammad Fachri. 2025. Koperasi merupakan organisasi ekonomi yang berlandaskan asas kekeluargaan dan kebersamaan, di mana keberhasilan dan keberlanjutan operasionalnya sangat ditentukan oleh tingkat kepercayaan anggota. Permasalahan utama yang sering muncul adalah kurangnya pemahaman serta keterlibatan anggota akibat komunikasi yang belum optimal, sehingga berpengaruh terhadap tingkat kepercayaan anggots. Latar belakang ini menjadi dasar penting untuk meneliti bagaimana peran komunikasi dalam memperkuat kepercayaan anggota terhadap layanan koperasi. Penelitian ini dilaksanakan dibawah bimbingan Yuanita Indriani dan Diyani Fauziah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis secara mendalam bagaimana penerapan komunikasi mampu membangun, mempertahankan, dan meningkatkan kepercayaan anggota terhadap koperasi. Penelitian ini berupaya memberikan gambaran nyata mengenai praktik komunikasi yang dilakukan pengurus, serta sejauh mana komunikasi tersebut menciptakan transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi aktif dari anggota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data yang digunakan merupakan data primer dan sekunder, diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pengurus dan anggota, observasi langsung terhadap aktivitas koperasi, serta dokumentasi yang relevan. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai peran komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif berperan penting dalam membangun kepercayaan anggota. Transparansi informasi, konsistensi penyampaian pesan, serta adanya forum komunikasi dua arah terbukti meningkatkan kepercayaan anggota. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi bukan hanya sarana penyampaian informasi, tetapi juga menjad fondasi strategis dalam menjaga keberlanjutan koperasi. Oleh karena itu, penguata sistem komunikasi merupakan langkah krusial bagi koperasi agar tetap releva dipercaya, dan mampu berkembang sesuai kebutuhan anggotanya.