Detail Cantuman

Dara Husna Mahara, 2025, Audit Sistem Informasi Aplikasi Core Tax
Administration System Menggunakan Framework COBIT 5 Domain DSS (Deliver,
Service and Support). Penelitian ini dibimbing langsung oleh Dr. Eka Setiajatnika
SE., M.Si.
Transformasi digital dalam administrasi perpajakan di Indonesia
diwujudkan melalui implementasi Core Tax Administration System (CTAS) yang
mulai berlaku pada Januari 2025. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan
berbagai kendala teknis maupun operasional yang berpotensi menghambat
efektivitasnya. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan audit sistem informasi
aplikasi Core Tax Administration System dengan menggunakan framework COBIT
5 pada domain DSS (Deliver, Service, and Support) guna menilai tingkat
kapabilitas (capability level) layanan serta memberikan rekomendasi perbaikan.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan
data melalui kuesioner, dan wawancara.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar proses pada domain
DSS dalam implementasi Aplikasi Core Tax Administration System masih berada
pada level awal, dengan rata-rata capaian Capability Level berada pada 3.5. Hal ini
mengindikasikan bahwa Core Tax Administration System telah dioperasikan dan
dikelola, namun belum konsisten dalam mendukung tujuan bisnis. Oleh karena itu,
diperlukan penyusunan prosedur operasional standar (SOP), peningkatan
pengawasan terhadap insiden layanan, serta penguatan aspek keamanan data dan
kontinuitas layanan.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam
pengembangan literatur audit sistem informasi berbasis COBIT 5 serta manfaat
praktis bagi Direktorat Jenderal Pajak sebagai masukan dalam pengembangan dan
evaluasi berkelanjutan sistem Core Tax Administration System.